文摘
设计和实现对中小企业客户关系管理
作者(年代):Yongyan杨信息技术的进步促进了CRM的出现,这使得一对一的关系。企业需要预测消费者的需求和消费者之间建立良好的关系。这些需要经理来分析和预测客户信息。通过这些目标,企业不仅提高他们的技能和开发产品,但也满足各种客户的需求。然而,与大企业相比,中小企业不可能投入大量的人力资源和资金,完美的CRM系统。所以基于先进的客户管理,中小企业要建立客户关系管理(CRM)系统,投资较少的资本,是可操作的。本研究的目的是建立一个CRM解决方案适合中小企业在中小企业CRM更加灵活。CRM的应用控制的发展客户关系,使客户关系更好。通过更新和识别客户的数据,它可以更准确地把握客户和及时为企业决策提供更好的支持。
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