文摘
周转时间的手术活检组织病理学和交付乔斯大学教学医院的医疗服务
作者(年代):无辜的阿作品简介:发展中国家可以说是落后或基本的政治、社会和经济系统的健康系统不是免疫导致糟糕的健康指数。病理学服务在这些地区的特点是系统延迟获取和处理活组织检查样品和报告结果,顺向延迟治疗的开始。广泛的研究的目的是为了确定服务交付的周转时间的影响手术活检组织病理学在尼日利亚健康部门参照乔斯大学教学医院。具体地说,这个研究的目的是调查的可靠性的影响,保证、确实性、移情和响应性的周转时间的实验室。
方法:为了满足这些目标,原SERVQUAL仪器由Parasuraman et al 1985年5维度的服务交付和22个问题采用了一些修改。此问卷分发给308名患者,寻求服务的组织病理学在医院实验室部门。
结果:的研究揭示了周转时间3天到30天平均为12.83 + 3.14天。确实性和可靠性的研究建立了积极影响(两个五个维度的服务交付)的周转时间。研究还显示,剩下的三个维度的服务交付(保证、移情作用和响应能力)的周转时间没有显著影响。
结论:本研究表明,SERVQUAL服务交付的工具可用于评估组织病理学实验室的周转时间。这是最好的我们的知识小说这个工具在这方面从来没有使用。此外,它带来的有形资产的重要性和可靠性作为两个重要的服务交付的周转时间的维度有显著影响手术活检组织病理学实验室。
