客户满意度

定期客户快乐(缩写为CSAT)是一个时期经常用于市场营销。这是一个衡量的方式提供的服务和产品的雇主满足或超越消费者的期待。客户满意度被描述为各种各样的客户,或者客户总额的百分比,其享受公司所提到的,它的商品,或其产品(排名)欲望超过截然不同的快感。营销问责标准委员会认可的定义,功能,和指令的结构措施,出现在营销指标作为一个持续的共同语言在营销项目的一部分。在近200名高级广告和营销经理的调查中,71%回答说,他们决定购买者的愉悦度规非常有益的在处理和跟踪他们的组织。它是可见的在企业关键绩效指标,通常是一个平衡计分卡的一部分。在积极的市场机构争夺客户、消费者喜悦被视为一个关键的区别和越来越多的成为企业的一个关键细节的方法。